A Claro está sem sinal para diversos clientes de telefonia celular nesta segunda-feira (02). Segundo relatos em redes sociais, o serviço ficou fora do ar a partir das 07h. Além da indisponibilidade do acesso à internet via 4G, consumidores afirmam encontrar dificuldades para realizar chamadas.
A falha parece atingir múltiplas regiões, incluindo Rio de Janeiro e Paraná. No entanto, a pane se concentra especialmente em São Paulo, onde a operadora responde por 25,8 milhões de acessos móveis.
Pico de problemas com a Claro (Imagem: Reprodução/DownDetector)
O site DownDetector, plataforma que monitora em tempo real o funcionamento de serviços, mostra um pico de instabilidade nos serviços da Claro nesta manhã.
Apesar de atingir diversas cidades, o erro não afeta os usuários de forma uniforme. Isto é, em alguns casos, uma pessoa verifica a indisponibilidade de serviços, mas outra, na mesma região, consegue realizar operações normalmente. Além disso, os problemas notados diferem significativamente. Há relatos de que o aplicativo oficial Minha Claro também parou de funcionar.
Mapa com relatos de reclamações sobre a Claro (Imagem: DownDetector/Reprodução)
Até o momento a Claro não fez pronunciamentos oficiais sobre o assunto, limitando-se a responder reclamações de clientes no Twitter com o seguinte comentário:
“Verifiquei em meu sistema que já temos uma equipe tratando a falha na localidade para regularizar a cobertura o quanto antes. Peço desculpas pelo transtorno e agradeço a sua compreensão. Localidade: São Paulo e Campinas”
@ClaroBrasil o que está acontecendo??? Sem sinal desde as 6:30 da manhã!!! pic.twitter.com/NECk7z7RAT
— Niih Rodrigues (@nirodriguesds) May 2, 2022
Quase 11 da manhã e a Claro continua sem sinal e sem um pronunciamento oficial. Cadê o respeito pelos clientes @claronxtbrasil @ClaroBrasil
— Eu (@LenizSouza) May 2, 2022
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