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| Chamadas não completadas ou que caiam em até 3 segundos serão consideradas abusivas. © Pixabay |
A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) anunciou na sexta-feira (3) que empresas estão proíbidas de usarem robôs para fazer mais de 100 mil chamadas de telemarketing por dia.
Serão consideradas chamadas abusivas aquelas que não chegam a ser completadas quando o consumidor atende o celular ou que sejam desligadas automaticamente em até três segundos.
De acordo com a agência, a medida cautelar que formaliza as medidas de combate ao telemarketing abusivo será publicada no "Diário Oficial da União" na próxima segunda-feira (6). A medida terá validade de três meses.
"Essas chamadas geram sobrecarga na rede, custo para as empresas, perturbação para os usuários e não geram benefício algum. [...] São um milhão de pessoas sendo incomodadas por uma linha", afirmou a Agência.
A partir da terça-feira (7), as empresas que fazem mais de 100 mil chamadas por dia terão 15 dias para encerrar a prática.
